파라존550.000 환전 취소건에 관하여

안녕하세요. 제휴사 커뮤니티 운영진입니다.

먼저 이용 중 불편과 답답함을 겪으신 점에 대해
커뮤니티를 대표하여 유감의 말씀을 드립니다.

말씀 주신 국민은행 관련 환전 제한 및 계좌 재등록 안내 부분은
특정 은행 또는 특정 회원님을 대상으로 한 임의적 조치가 아니라,
최근 은행별 내부 정책 변경·모니터링 강화로 인해
일부 은행 계좌에서 일시적인 환전 제한이 발생하는 사례가 확인되고 있습니다.

이 과정에서
사전 고지가 충분하지 못했던 점
은 분명히 아쉬운 부분이며, 해당 내용은 제휴사 측에도 전달하여
안내 방식 개선 및 재발 방지 요청을 진행하겠습니다.

다만 커뮤니티 입장에서는

환전 가능 여부는 게임사·결제사·은행 정책이 복합적으로 적용되는 사안으로

운영진이나  제휴 커뮤니티가 임의로 결정하거나 조정할 수 없는 영역이 라는 점도
함께 양해를 부탁드립니다.

회원님께서 느끼신 불신과 실망감은 충분히 이해합니다.
해당 사례가 다른 이용자분들께 동일하게 반복되지 않도록
커뮤니티 차원에서도 사전 공지 강화, 은행별 안내 정리를 지속적으로 요청하겠습니다.

추가로 구체적인 처리 경과나 확인이 필요한 부분이 있다면
운영진에게 쪽지 또는 고객센터 경로로 남겨주시면
확인 가능한 범위 내에서 도와드리겠습니다.

소중한 의견 남겨주셔서 감사드리며,
앞으로는 보다 투명하고 불편 없는 이용 환경이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

음...몇년째쓰고있는데 꼬롬한 사이트는 아님 모쪼록 잘 해결하시길 화이팅입니다

저도 작년에 이런적있었는데
시간 좀 걸리긴했지만 다 돌려받았습니다
아 그때 짜증엄청났었네요 ,, 해결해주신 실장님 아직 계신가..